騰訊網：康輝地板江蘇經銷商團隊：結緣康輝 共創發展
作(zuo)者(zhe)：康輝(hui)編輯 發布(bu)日期：2016/3/29 點擊：5927
在康(kang)輝(hui)(hui)的(de)發展(zhan)之(zhi)路上(shang)，經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)始終(zhong)占據著品牌的(de)重要位置(zhi)。也(ye)正是有(you)了(le)一(yi)群出色的(de)經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)，才(cai)成就了(le)康(kang)輝(hui)(hui)地(di)板(ban)在全國范(fan)圍內的(de)市場(chang)口碑與消費者美(mei)譽度。2016年(nian)的(de)陽(yang)春三月(yue)，騰訊家居地(di)板(ban)頻道有(you)幸邀(yao)請到了(le)康(kang)輝(hui)(hui)地(di)板(ban)江蘇經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)團隊，一(yi)起分享在康(kang)輝(hui)(hui)品牌市場(chang)拓展(zhan)中的(de)故事。
騰訊家居：各(ge)位是在(zai)什么樣的(de)情況下與(yu)康輝品(pin)牌(pai)結緣的(de)？
常州經銷商程志慧：我(wo)(wo)和康輝結緣，是在(zai)2008年(nian)(nian)，走到(dao)現在(zai)已經有了(le)整整八(ba)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時間(jian)。八(ba)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)風風雨雨，和康輝一路走來(lai)，我(wo)(wo)覺(jue)(jue)得康輝不僅是一個有文化(hua)的(de)(de)(de)公(gong)司，更(geng)是一個有擔當(dang)的(de)(de)(de)公(gong)司，做這樣的(de)(de)(de)品牌(pai)，我(wo)(wo)覺(jue)(jue)得很有信心(xin)。也(ye)正是因為我(wo)(wo)的(de)(de)(de)信心(xin)足，我(wo)(wo)在(zai)開拓市場上(shang)更(geng)加覺(jue)(jue)得如虎添翼；去年(nian)(nian)，我(wo)(wo)們江蘇常(chang)州地(di)區康輝地(di)板的(de)(de)(de)銷(xiao)量(liang)，是前(qian)年(nian)(nian)銷(xiao)量(liang)的(de)(de)(de)20%。作為經銷(xiao)商來(lai)說，開店做生意，是為了(le)賺錢(qian)，選(xuan)擇一個優(you)(you)秀的(de)(de)(de)企業、優(you)(you)秀的(de)(de)(de)品牌(pai)、優(you)(you)秀的(de)(de)(de)產品，是我(wo)(wo)們經銷(xiao)商的(de)(de)(de)底氣(qi)；賺錢(qian)才會心(xin)安(an)理得。
南通經銷商竇金菊：我(wo)(wo)(wo)(wo)經(jing)營(ying)康(kang)(kang)輝這(zhe)個(ge)(ge)品(pin)牌(pai)已經(jing)有十一(yi)(yi)二年的時間(jian)了(le)(le)，是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)實(shi)打實(shi)的老康(kang)(kang)輝。我(wo)(wo)(wo)(wo)為什么能堅(jian)持到(dao)現在(zai)(zai)，是(shi)(shi)因為一(yi)(yi)路和康(kang)(kang)輝這(zhe)個(ge)(ge)品(pin)牌(pai)走來，都覺(jue)得(de)非常踏實(shi)；不(bu)(bu)管遇到(dao)什么問(wen)題，公司(si)都是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)堅(jian)實(shi)的后(hou)(hou)盾(dun)。也(ye)正是(shi)(shi)有了(le)(le)康(kang)(kang)輝作為我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的堅(jian)實(shi)后(hou)(hou)盾(dun)，所(suo)以(yi)康(kang)(kang)輝品(pin)牌(pai)在(zai)(zai)江(jiang)蘇南通地區(qu)來說銷量(liang)一(yi)(yi)直是(shi)(shi)很(hen)不(bu)(bu)錯的。雖(sui)然可能大(da)部(bu)分人都在(zai)(zai)喊著生意難做(zuo)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)反而覺(jue)得(de)這(zhe)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)發展(zhan)的機會。雖(sui)然今(jin)(jin)年開年至今(jin)(jin)才只有一(yi)(yi)個(ge)(ge)多月的時間(jian)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)專營(ying)店的銷量(liang)已經(jing)達到(dao)去年兩個(ge)(ge)月的總額了(le)(le)，選擇了(le)(le)康(kang)(kang)輝讓我(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)得(de)很(hen)開心。今(jin)(jin)年，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)也(ye)將不(bu)(bu)斷(duan)將活動帶給消費者。
無錫經銷商鄒樹龍：我本身自己是南潯(xun)人(ren)，對(dui)康輝這個(ge)品(pin)牌相(xiang)對(dui)來說(shuo)很了(le)解，康輝是南潯(xun)這個(ge)木地板集散中(zhong)心里一(yi)個(ge)具有實力的老品(pin)牌。所以(yi)在眾多品(pin)牌中(zhong)，我選(xuan)擇(ze)了(le)康輝地板進行合作。
揚州經銷商陸文定：我(wo)(wo)做康輝也(ye)有(you)十多年(nian)了，當時結(jie)緣康輝是一(yi)(yi)個巧(qiao)合(he)，剛(gang)開始(shi)也(ye)和很多開始(shi)創(chuang)業的人一(yi)(yi)樣，持有(you)懷疑的態度，能不能把市場做好。但隨著時間的發展，我(wo)(wo)發現康輝從產品(pin)上來(lai)說(shuo)就很有(you)底氣，有(you)保障(zhang)。雖(sui)然(ran)相對于(yu)一(yi)(yi)些(xie)非(fei)常成(cheng)功的大經銷商而言(yan)我(wo)(wo)們不是最好的，但多年(nian)來(lai)揚州專賣店也(ye)是種能保持穩步傷身，我(wo)(wo)自己也(ye)覺得比較滿意。
（江蘇經銷商團隊(dui)接受騰訊家居記者(zhe)采訪）
騰訊家居：這(zhe)么多年(nian)經營康(kang)輝地板，您覺(jue)得康(kang)輝品牌(pai)在當地市場的口碑度(du)、信譽(yu)度(du)與品牌(pai)認(ren)知度(du)如(ru)何(he)？
常州經銷商程志慧：在常州(zhou)市場，康(kang)輝地(di)板說第二(er)，沒有(you)人敢說第一；客戶以選(xuan)擇(ze)康(kang)輝地(di)板作為一種(zhong)榮(rong)耀，定位(wei)是(shi)比較(jiao)高端的(de)。夏利價格(ge)便宜，但被市場淘汰了，路(lu)虎(hu)價格(ge)很高，卻不乏有(you)人想(xiang)開(kai)；康(kang)輝就是(shi)地(di)板界的(de)路(lu)虎(hu)。客戶在選(xuan)擇(ze)地(di)板產(chan)品(pin)的(de)時候，其(qi)實是(shi)在選(xuan)擇(ze)放(fang)心、滿意和優質的(de)售后服務，而康(kang)輝，就是(shi)擁有(you)這樣(yang)的(de)產(chan)品(pin)，也正(zheng)是(shi)這樣(yang)一個品(pin)牌。
南通經銷商竇金菊：作為一個(ge)地級市(shi)，康輝(hui)品(pin)(pin)牌在南通消費(fei)者(zhe)心目中一直是一個(ge)大品(pin)(pin)牌；進(jin)店(dian)的(de)(de)消費(fei)者(zhe)不管(guan)是購(gou)買還是不購(gou)買，都對康輝(hui)的(de)(de)品(pin)(pin)牌有(you)一定的(de)(de)認知(zhi)(zhi)度。康輝(hui)在南通，擁有(you)很高(gao)的(de)(de)市(shi)場認知(zhi)(zhi)度。
揚州經銷商陸文定：在揚州(zhou)，康輝(hui)地板(ban)除了定(ding)位高端以外，我們(men)在品(pin)質上做到嚴格把關(guan)，真正讓(rang)消費者放心。
無錫經銷商鄒樹龍：口碑的(de)(de)打(da)造在我看來，最重要是(shi)兩點：一是(shi)服務(wu)，二是(shi)質(zhi)量(liang)。當下的(de)(de)市場環(huan)境里，康(kang)輝的(de)(de)品質(zhi)無可挑剔(ti)，這(zhe)也(ye)給了我大力發展當地市場的(de)(de)決心。
騰訊家居：在品牌的(de)市場經營商上，各位都有豐富(fu)的(de)經驗，讓康輝(hui)品牌打造(zao)的(de)深入消(xiao)費者(zhe)中(zhong)，不知道各位是否可以和廣(guang)大經銷商分享(xiang)一些成(cheng)功經驗？
常州經銷商程志慧：首先(xian)做銷售的(de)(de)，對自己(ji)的(de)(de)產(chan)品要(yao)(yao)了如指掌(zhang)，地(di)(di)板的(de)(de)木種很(hen)多，性(xing)能不同，我們就首先(xian)要(yao)(yao)明白，這樣才能幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)去(qu)選擇地(di)(di)板，而不是(shi)讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)自己(ji)來選地(di)(di)板。在(zai)(zai)(zai)(zai)幫助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)選購(gou)產(chan)品時，一定(ding)要(yao)(yao)把(ba)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)家當(dang)作(zuo)自己(ji)的(de)(de)家，作(zuo)為我們懂行的(de)(de)，就應(ying)該去(qu)引(yin)導(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。特別是(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)售后服(fu)務上，一定(ding)要(yao)(yao)做好，在(zai)(zai)(zai)(zai)常州店，我們提出了三天(tian)處理事件的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)，必須要(yao)(yao)在(zai)(zai)(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)反映(ying)問題的(de)(de)三天(tian)時間內(nei)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)解決(jue)。此外，我們在(zai)(zai)(zai)(zai)店里放置了一本(ben)“客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)評(ping)價(jia)本(ben)”，讓每個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都能再購(gou)買康輝地(di)(di)板后進行評(ping)價(jia)。多年來，有很(hen)多讓我感動的(de)(de)評(ping)價(jia)，不管是(shi)我們的(de)(de)導(dao)購(gou)、安(an)裝還是(shi)上門(men)服(fu)務，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)都表示很(hen)認可。
南通經銷商竇金菊：就像剛才程總說的(de)，我(wo)們首先要(yao)了解自己的(de)產(chan)品，另外是需(xu)要(yao)從(cong)進(jin)(jin)店、小(xiao)區(qu)(qu)和(he)裝(zhuang)修公司進(jin)(jin)行(xing)三個(ge)渠道的(de)拓(tuo)展(zhan)。對進(jin)(jin)店的(de)客(ke)(ke)戶，我(wo)們也會有(you)A類B類的(de)區(qu)(qu)分(fen)；對小(xiao)區(qu)(qu)客(ke)(ke)戶，我(wo)們有(you)針對性的(de)業務員負責到每一個(ge)小(xiao)區(qu)(qu)的(de)一家一戶；裝(zhuang)修公司的(de)，我(wo)們會有(you)根據裝(zhuang)修公司客(ke)(ke)戶的(de)不同，進(jin)(jin)行(xing)不同產(chan)品的(de)推(tui)薦。在合作的(de)模(mo)式下，鎖定客(ke)(ke)戶群，整(zheng)體銷量還(huan)是客(ke)(ke)觀的(de)。
揚州經銷商陸文定：我(wo)(wo)們在(zai)做市(shi)場的時候比較踏實(shi)，每做一(yi)個(ge)客戶(hu)，就像多一(yi)個(ge)朋(peng)友。在(zai)結(jie)交新朋(peng)友的同時，我(wo)(wo)們也維護(hu)我(wo)(wo)們的老客戶(hu)，以客戶(hu)推薦客戶(hu)的方式，來(lai)帶(dai)動口碑營銷。
無錫經銷商鄒樹龍：對我們無錫市場來(lai)說(shuo)，我覺(jue)得最好的(de)(de)推廣還(huan)是進行活動推廣，我在(zai)當(dang)地選擇了(le)團購網與齊家(jia)網準備(bei)合(he)作(zuo)，通過合(he)作(zuo)的(de)(de)方式來(lai)推廣我們的(de)(de)活動，樹(shu)立口(kou)碑度。
騰訊家居：在終端市場各位可謂是身經百戰，以各位對家居建材行業的了解，您覺得2016年的市場發展方向如何？康輝在當地的發展方向如何？
常州經銷商程志慧：不想當將軍的士(shi)兵不是(shi)(shi)好士(shi)兵，既然選(xuan)擇了做康(kang)輝(hui)地板，就一(yi)定要把(ba)(ba)市場做好。對我們經銷(xiao)商來說，服務好一(yi)個客戶，帶來的并不一(yi)定是(shi)(shi)經濟，更是(shi)(shi)增值空(kong)間。所以我覺(jue)得，既然選(xuan)擇康(kang)輝(hui)，就要把(ba)(ba)自(zi)己當做是(shi)(shi)康(kang)輝(hui)的家人(ren)，就像我們回到(dao)康(kang)輝(hui)，就是(shi)(shi)回娘家。
無錫經銷商鄒樹龍：2016年，我(wo)們(men)無(wu)錫(xi)(xi)地區將(jiang)以(yi)穩(wen)扎穩(wen)打的(de)形式來做，畢竟當下的(de)家居市場來說(shuo)，還屬于蟄(zhe)伏期，這需(xu)要(yao)我(wo)們(men)的(de)心態上(shang)先(xian)調整好(hao)。接(jie)下來，我(wo)會給無(wu)錫(xi)(xi)的(de)消(xiao)費者帶來兩款(kuan)天天特價的(de)產品，以(yi)及配合康輝(hui)品牌總部進行一系(xi)列的(de)促銷活動，給消(xiao)費者帶來真(zhen)正的(de)好(hao)品質與低價格。
南通經銷商竇金菊：雖然2016年收房地產市場的影響，我(wo)(wo)們(men)(men)做生意(yi)著(zhu)(zhu)重的從(cong)服(fu)務(wu)行業(ye)開始(shi)，我(wo)(wo)們(men)(men)從(cong)老客戶(hu)的回訪開始(shi)，著(zhu)(zhu)重注(zhu)意(yi)對(dui)工人、安裝師傅的培(pei)訓，打造優質的服(fu)務(wu)體驗。接下來，我(wo)(wo)們(men)(men)也會(hui)注(zhu)重和同行業(ye)內的像(xiang)瓷磚(zhuan)等(deng)品牌(pai)進行合作(zuo)，打好關系。
揚州經銷商陸文定：我們在接下(xia)來(lai)的時間，將改坐商為行商，走(zou)出去(qu)尋找發展。在維護好客戶的同事，多參加活動，多跑小區。
