騰訊網：康輝地板江蘇經銷商團隊：結緣康輝 共創發展
作者：康輝(hui)編輯 發布日期：2016/3/29 點擊(ji)：5923
在康輝(hui)的(de)發展之路(lu)上，經銷商(shang)始終(zhong)占據著品牌的(de)重要位置。也正(zheng)是有了(le)(le)一群(qun)出(chu)色的(de)經銷商(shang)，才(cai)成就了(le)(le)康輝(hui)地板在全國(guo)范(fan)圍內的(de)市場(chang)口碑與消(xiao)費者美譽度。2016年的(de)陽(yang)春(chun)三月(yue)，騰(teng)訊家居地板頻道有幸(xing)邀請到了(le)(le)康輝(hui)地板江蘇經銷商(shang)團隊，一起分享在康輝(hui)品牌市場(chang)拓展中的(de)故事(shi)。
騰訊家居：各位是在什么樣的(de)情況下與康輝品(pin)牌結緣(yuan)的(de)？
常州經銷商程志慧：我(wo)和(he)康輝(hui)(hui)(hui)結緣(yuan)，是(shi)(shi)在(zai)2008年(nian)，走(zou)到現在(zai)已經(jing)有了整整八(ba)年(nian)的(de)時間。八(ba)年(nian)的(de)風(feng)風(feng)雨雨，和(he)康輝(hui)(hui)(hui)一(yi)(yi)路走(zou)來，我(wo)覺(jue)得康輝(hui)(hui)(hui)不(bu)僅是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)有文(wen)化的(de)公(gong)司，更(geng)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)有擔當的(de)公(gong)司，做這樣(yang)的(de)品牌，我(wo)覺(jue)得很有信心。也正是(shi)(shi)因為我(wo)的(de)信心足，我(wo)在(zai)開(kai)(kai)拓市場上(shang)更(geng)加覺(jue)得如(ru)虎(hu)添(tian)翼；去年(nian)，我(wo)們江(jiang)蘇常州地區康輝(hui)(hui)(hui)地板的(de)銷(xiao)量，是(shi)(shi)前年(nian)銷(xiao)量的(de)20%。作為經(jing)銷(xiao)商來說，開(kai)(kai)店做生意，是(shi)(shi)為了賺錢，選擇一(yi)(yi)個(ge)(ge)優(you)(you)秀的(de)企(qi)業、優(you)(you)秀的(de)品牌、優(you)(you)秀的(de)產品，是(shi)(shi)我(wo)們經(jing)銷(xiao)商的(de)底(di)氣(qi)；賺錢才會心安理得。
南通經銷商竇金菊：我(wo)(wo)經營(ying)康(kang)輝(hui)這個(ge)(ge)品牌(pai)已(yi)經有(you)十(shi)一二年(nian)的(de)時間(jian)了，是(shi)一個(ge)(ge)實(shi)(shi)(shi)打實(shi)(shi)(shi)的(de)老康(kang)輝(hui)。我(wo)(wo)為(wei)(wei)什么能堅持(chi)到現在，是(shi)因(yin)為(wei)(wei)一路和康(kang)輝(hui)這個(ge)(ge)品牌(pai)走來，都覺得非常踏實(shi)(shi)(shi)；不管(guan)遇到什么問(wen)題(ti)，公司都是(shi)我(wo)(wo)們堅實(shi)(shi)(shi)的(de)后盾(dun)。也正是(shi)有(you)了康(kang)輝(hui)作為(wei)(wei)我(wo)(wo)們的(de)堅實(shi)(shi)(shi)后盾(dun)，所以(yi)康(kang)輝(hui)品牌(pai)在江蘇(su)南(nan)通地區來說(shuo)銷(xiao)量(liang)一直是(shi)很(hen)不錯的(de)。雖然可能大部分人都在喊著生意(yi)難做(zuo)，但我(wo)(wo)反而覺得這是(shi)我(wo)(wo)發(fa)展(zhan)的(de)機會。雖然今(jin)年(nian)開年(nian)至(zhi)今(jin)才只有(you)一個(ge)(ge)多月的(de)時間(jian)，但我(wo)(wo)們專營(ying)店的(de)銷(xiao)量(liang)已(yi)經達到去年(nian)兩個(ge)(ge)月的(de)總額了，選擇了康(kang)輝(hui)讓(rang)我(wo)(wo)覺得很(hen)開心。今(jin)年(nian)，我(wo)(wo)們也將不斷(duan)將活動(dong)帶給消費者(zhe)。
無錫經銷商鄒樹龍：我本(ben)身自己是南(nan)潯(xun)人，對(dui)康(kang)輝這個(ge)品(pin)牌相對(dui)來(lai)說很了(le)解，康(kang)輝是南(nan)潯(xun)這個(ge)木(mu)地(di)板(ban)集散(san)中(zhong)心里一個(ge)具有實(shi)力的老品(pin)牌。所以(yi)在眾(zhong)多品(pin)牌中(zhong)，我選擇了(le)康(kang)輝地(di)板(ban)進行合作。
揚州經銷商陸文定：我(wo)(wo)做康輝也(ye)有(you)十多(duo)(duo)年了，當時結緣(yuan)康輝是(shi)(shi)一(yi)個巧合，剛開(kai)(kai)始(shi)也(ye)和很多(duo)(duo)開(kai)(kai)始(shi)創(chuang)業的(de)(de)人一(yi)樣，持(chi)有(you)懷疑的(de)(de)態度，能不能把(ba)市場做好。但(dan)隨(sui)著(zhu)時間(jian)的(de)(de)發(fa)(fa)展，我(wo)(wo)發(fa)(fa)現康輝從(cong)產品上(shang)來說就很有(you)底(di)氣，有(you)保(bao)障(zhang)。雖然相對于(yu)一(yi)些非常成功的(de)(de)大(da)經(jing)銷(xiao)商而(er)言(yan)我(wo)(wo)們不是(shi)(shi)最(zui)好的(de)(de)，但(dan)多(duo)(duo)年來揚州(zhou)專賣店也(ye)是(shi)(shi)種能保(bao)持(chi)穩(wen)步傷身，我(wo)(wo)自己也(ye)覺得比較滿意。
（江蘇經銷(xiao)商團隊(dui)接受(shou)騰(teng)訊家居記者采訪）
騰訊家居：這么多年經營康輝(hui)地板，您覺得(de)康輝(hui)品牌(pai)在當地市(shi)場的口碑(bei)度、信譽(yu)度與(yu)品牌(pai)認(ren)知(zhi)度如何(he)？
常州經銷商程志慧：在常州市場，康(kang)輝(hui)地板(ban)說(shuo)第(di)二，沒有(you)(you)(you)人敢說(shuo)第(di)一(yi)；客戶以選擇康(kang)輝(hui)地板(ban)作為(wei)一(yi)種榮(rong)耀(yao)，定位(wei)是比較高端的(de)(de)(de)。夏利(li)價(jia)格便宜(yi)，但被市場淘(tao)汰(tai)了，路虎(hu)(hu)價(jia)格很高，卻不乏有(you)(you)(you)人想開；康(kang)輝(hui)就是地板(ban)界的(de)(de)(de)路虎(hu)(hu)。客戶在選擇地板(ban)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)時(shi)候，其實是在選擇放心、滿意和優質的(de)(de)(de)售后服務，而(er)康(kang)輝(hui)，就是擁有(you)(you)(you)這樣的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，也(ye)正是這樣一(yi)個品(pin)(pin)牌。
南通經銷商竇金菊：作為一個地級市(shi)，康輝(hui)(hui)品(pin)(pin)牌在南(nan)通消費(fei)者心(xin)目中(zhong)一直是(shi)一個大品(pin)(pin)牌；進(jin)店的(de)消費(fei)者不管是(shi)購(gou)買(mai)(mai)還是(shi)不購(gou)買(mai)(mai)，都對康輝(hui)(hui)的(de)品(pin)(pin)牌有一定的(de)認知(zhi)(zhi)度(du)。康輝(hui)(hui)在南(nan)通，擁有很高的(de)市(shi)場認知(zhi)(zhi)度(du)。
揚州經銷商陸文定：在(zai)揚州，康輝地板(ban)除了定位高端以外，我們在(zai)品質上做到嚴格把(ba)關，真正讓消費者放心。
無錫經銷商鄒樹龍：口碑的打造在我看(kan)來，最重要是兩點：一是服(fu)務，二是質量。當(dang)下的市場環境里，康輝(hui)的品(pin)質無可(ke)挑剔，這也給了(le)我大力發展當(dang)地市場的決心。
騰訊家居：在品(pin)牌(pai)的市場經營商上，各位都有豐富的經驗(yan)，讓康輝品(pin)牌(pai)打造的深入消費者中，不知道各位是(shi)否可以和廣(guang)大經銷商分享一(yi)些成功經驗(yan)？
常州經銷商程志慧：首先做銷售的(de)(de)(de)，對自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)產品(pin)要了如指(zhi)掌，地板的(de)(de)(de)木種(zhong)很(hen)多(duo)，性能(neng)(neng)不(bu)同，我(wo)們(men)(men)就首先要明白，這樣(yang)才能(neng)(neng)幫(bang)助客戶(hu)去(qu)選擇地板，而不(bu)是(shi)(shi)讓客戶(hu)自己(ji)(ji)來選地板。在(zai)幫(bang)助客戶(hu)選購產品(pin)時(shi)，一定要把(ba)客戶(hu)的(de)(de)(de)家當作自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)家，作為我(wo)們(men)(men)懂行的(de)(de)(de)，就應該去(qu)引導客戶(hu)。特別是(shi)(shi)在(zai)售后(hou)(hou)服(fu)務上(shang)(shang)，一定要做好(hao)，在(zai)常州店(dian)，我(wo)們(men)(men)提(ti)出(chu)了三天處(chu)理(li)事件的(de)(de)(de)要求，必須要在(zai)客戶(hu)反映問題的(de)(de)(de)三天時(shi)間內給(gei)客戶(hu)解決。此(ci)外，我(wo)們(men)(men)在(zai)店(dian)里放置了一本“客戶(hu)評價本”，讓每個客戶(hu)都能(neng)(neng)再(zai)購買康輝(hui)地板后(hou)(hou)進行評價。多(duo)年來，有很(hen)多(duo)讓我(wo)感動的(de)(de)(de)評價，不(bu)管是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)導購、安裝還是(shi)(shi)上(shang)(shang)門服(fu)務，客戶(hu)都表示很(hen)認可(ke)。
南通經銷商竇金菊：就(jiu)像剛才程(cheng)總說(shuo)的(de)(de)(de)，我(wo)們(men)(men)首先要了解自己的(de)(de)(de)產(chan)品，另(ling)外是需要從進店(dian)、小(xiao)區(qu)和裝修公司進行三個渠道的(de)(de)(de)拓(tuo)展。對進店(dian)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)，我(wo)們(men)(men)也會(hui)有(you)A類B類的(de)(de)(de)區(qu)分；對小(xiao)區(qu)客戶(hu)(hu)，我(wo)們(men)(men)有(you)針對性的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)員負責到每一個小(xiao)區(qu)的(de)(de)(de)一家(jia)一戶(hu)(hu)；裝修公司的(de)(de)(de)，我(wo)們(men)(men)會(hui)有(you)根(gen)據裝修公司客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)不同，進行不同產(chan)品的(de)(de)(de)推薦。在合作的(de)(de)(de)模式下(xia)，鎖定客戶(hu)(hu)群，整體銷量還是客觀的(de)(de)(de)。
揚州經銷商陸文定：我們(men)在做市(shi)場的(de)時(shi)候比(bi)較踏實，每做一個(ge)客戶，就像(xiang)多(duo)一個(ge)朋友。在結(jie)交(jiao)新(xin)朋友的(de)同時(shi)，我們(men)也維(wei)護我們(men)的(de)老(lao)客戶，以客戶推薦(jian)客戶的(de)方(fang)式(shi)，來帶動口碑營(ying)銷。
無錫經銷商鄒樹龍：對(dui)我(wo)們(men)無錫市場來(lai)說，我(wo)覺得最(zui)好的推(tui)廣還(huan)是進行活(huo)動推(tui)廣，我(wo)在(zai)當地選擇了團購網與齊家網準(zhun)備合(he)作，通過合(he)作的方式來(lai)推(tui)廣我(wo)們(men)的活(huo)動，樹立口碑度。
騰訊家居：在終端市場各位可謂是身經百戰，以各位對家居建材行業的了解，您覺得2016年的市場發展方向如何？康輝在當地的發展方向如何？
常州經銷商程志慧：不(bu)(bu)想當(dang)將軍的(de)士(shi)兵不(bu)(bu)是好(hao)士(shi)兵，既(ji)然選擇了做康輝(hui)地板，就一定(ding)要(yao)把(ba)市場做好(hao)。對我(wo)們經銷商來說，服務好(hao)一個客(ke)戶，帶來的(de)并不(bu)(bu)一定(ding)是經濟，更是增值空間。所以(yi)我(wo)覺得，既(ji)然選擇康輝(hui)，就要(yao)把(ba)自(zi)己當(dang)做是康輝(hui)的(de)家人，就像我(wo)們回(hui)(hui)到康輝(hui)，就是回(hui)(hui)娘家。
無錫經銷商鄒樹龍：2016年(nian)，我(wo)們無(wu)錫地區將以(yi)穩(wen)扎穩(wen)打的(de)形式來(lai)(lai)做，畢竟當下的(de)家居市場來(lai)(lai)說，還屬于蟄伏(fu)期，這需要我(wo)們的(de)心態上(shang)先調整好。接下來(lai)(lai)，我(wo)會給無(wu)錫的(de)消費者(zhe)帶來(lai)(lai)兩(liang)款天天特價的(de)產品(pin)(pin)，以(yi)及配合康輝品(pin)(pin)牌(pai)總部進行一系(xi)列的(de)促銷活動，給消費者(zhe)帶來(lai)(lai)真正(zheng)的(de)好品(pin)(pin)質與低價格。
南通經銷商竇金菊：雖然2016年收房(fang)地產市場的(de)(de)影響，我(wo)們(men)做生意著(zhu)重的(de)(de)從服務行業開(kai)始，我(wo)們(men)從老(lao)客戶的(de)(de)回(hui)訪開(kai)始，著(zhu)重注意對工人(ren)、安裝(zhuang)師傅的(de)(de)培訓，打(da)造優(you)質的(de)(de)服務體(ti)驗。接下來，我(wo)們(men)也會(hui)注重和同行業內(nei)的(de)(de)像瓷磚等品牌(pai)進行合作(zuo)，打(da)好關(guan)系。
揚州經銷商陸文定：我(wo)們(men)在接下(xia)來的(de)時間(jian)，將(jiang)改坐商為(wei)行商，走出去尋找發(fa)展。在維護好客戶的(de)同事(shi)，多(duo)參加活動，多(duo)跑小區。
