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【騰訊家居】：錢總您好，很榮幸能來到嘉興康輝專營店，康輝目前在嘉興市場的品牌認可度如何？您是如何看待這一現狀的？

【錢健將】：在嘉興，康輝地(di)(di)板(ban)的(de)(de)做(zuo)(zuo)的(de)(de)時間還不是很長，嘉興的(de)(de)客(ke)戶(hu)對(dui)康輝可能(neng)還不是很了(le)解，但是我(wo)覺得品牌這一塊還是要靠我(wo)們(men)(men)的(de)(de)產品質量(liang)、整體服務(wu)，從而提升顧客(ke)對(dui)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)認(ren)知(zhi)度。在過去我(wo)也做(zuo)(zuo)了(le)很多的(de)(de)服務(wu)，只(zhi)要是裝了(le)我(wo)們(men)(men)康輝地(di)(di)板(ban)的(de)(de)，我(wo)就會(hui)給(gei)他(ta)們(men)(men)做(zuo)(zuo)一次精油，無論時間長短，我(wo)們(men)(men)都會(hui)給(gei)他(ta)們(men)(men)做(zuo)(zuo)售后的(de)(de)服務(wu)，這樣(yang)也可以讓客(ke)戶(hu)更好的(de)(de)了(le)解康輝。

【騰(teng)訊(xun)家(jia)居】：地板行業內(nei)品(pin)牌眾多，是通過什么(me)樣的(de)渠道了解(jie)到康(kang)(kang)輝？什么(me)樣的(de)原(yuan)因(yin)讓您選擇了康(kang)(kang)輝進行合作？

【錢健將】：我(wo)(wo)(wo)(wo)最開始(shi)了(le)(le)解接(jie)觸康(kang)輝(hui)(hui)(hui)是(shi)因為(wei)朋友的(de)(de)(de)(de)介(jie)紹，有幾個(ge)客戶到我(wo)(wo)(wo)(wo)們店里跟我(wo)(wo)(wo)(wo)們說(shuo)康(kang)輝(hui)(hui)(hui)能不(bu)能拿得到，然(ran)后(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)就去了(le)(le)解了(le)(le)一(yi)(yi)下康(kang)輝(hui)(hui)(hui)。從康(kang)輝(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)幾個(ge)門店，后(hou)(hou)來也去工廠(chang)里看了(le)(le)兩三次(ci)，了(le)(le)解了(le)(le)一(yi)(yi)下生產(chan)工藝(yi)、原材料，還(huan)有廠(chang)里面(mian)對客戶的(de)(de)(de)(de)售后(hou)(hou)，對于產(chan)品問(wen)題處(chu)理(li)是(shi)否及(ji)時等。康(kang)輝(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品質量是(shi)毋庸置疑的(de)(de)(de)(de)，在產(chan)品售后(hou)(hou)方面(mian)，廠(chang)里有一(yi)(yi)個(ge)專門的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)。如(ru)果(guo)能產(chan)品優質、服(fu)務貼心，那么后(hou)(hou)期的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)推廣，品牌(pai)(pai)打造對我(wo)(wo)(wo)(wo)們來說(shuo)是(shi)有利的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得我(wo)(wo)(wo)(wo)做(zuo)康(kang)輝(hui)(hui)(hui)，更(geng)注(zhu)重的(de)(de)(de)(de)是(shi)服(fu)務，因為(wei)產(chan)品質量這一(yi)(yi)塊我(wo)(wo)(wo)(wo)也不(bu)能把(ba)控。如(ru)果(guo)我(wo)(wo)(wo)(wo)們做(zuo)康(kang)輝(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)話，有這樣一(yi)(yi)個(ge)強(qiang)大的(de)(de)(de)(de)后(hou)(hou)盾，相信康(kang)輝(hui)(hui)(hui)是(shi)能做(zuo)的(de)(de)(de)(de)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)，所以我(wo)(wo)(wo)(wo)就代理(li)了(le)(le)康(kang)輝(hui)(hui)(hui)。

【騰訊家(jia)居】：您加盟康(kang)輝(hui)有(you)多少時(shi)間？在(zai)嘉興市(shi)(shi)場而(er)言，什么樣的產品(pin)更(geng)受(shou)消費(fei)者(zhe)歡迎？您針(zhen)對(dui)性的做出了什么樣的市(shi)(shi)場策略？

【錢健將】：嘉(jia)興(xing)現(xian)在也(ye)比(bi)較年(nian)(nian)(nian)輕化(hua)，已經成為年(nian)(nian)(nian)輕人的市(shi)場(chang)，根據(ju)市(shi)場(chang)主流趨勢(shi)，我們康輝一(yi)年(nian)(nian)(nian)也(ye)有兩次推(tui)出新品。近兩年(nian)(nian)(nian)比(bi)較流行冷色系，不管是實木還是多層都很好賣(mai)，風格更(geng)(geng)自然、復古、仿古的地(di)(di)板也(ye)十分受歡(huan)迎。我打算在接下來的時間(jian)里，針對消費者喜愛的產品做一(yi)些市(shi)場(chang)戰略(lve)調整，提(ti)高(gao)冷色系地(di)(di)板的進(jin)貨量(liang)，推(tui)出幾(ji)款新的地(di)(di)板搭(da)配(pei)方(fang)案，吸引更(geng)(geng)多的消費者來選擇康輝地(di)(di)板。

【騰訊家居】：在您經營康輝品牌的過程中，什么樣的營銷方式幫助您更快的打開市場？您是否可以和我們分享？

【錢健將】：主要是做好日常工作(zuo)，在(zai)渠道方(fang)面(mian)，我(wo)們跟裝修(xiu)公司、設(she)計師、建筑公司都有一定的合作(zuo)，到了(le)后(hou)期，我(wo)想維(wei)護(hu)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，也是我(wo)所說的服務這一塊，是一定要增強的方(fang)面(mian)，這樣也能(neng)更(geng)好的體現康輝的品(pin)(pin)牌價值，提升知(zhi)名度。對于(yu)所有商(shang)戶(hu)(hu)(hu)來說，老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)都是一筆很大的財富，有忠實的老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)存在(zai)，反映了(le)品(pin)(pin)牌的優秀，值得(de)被信(xin)賴，同(tong)時，維(wei)護(hu)好老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，可(ke)以為品(pin)(pin)牌帶來新鮮的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)資源，這有利于(yu)開拓(tuo)新市場，更(geng)好地推廣康輝地板(ban)。

【騰訊家居】：未來，您會如何在嘉興市場擴大康輝品(pin)牌的影(ying)響力(li)？有怎樣的營(ying)銷計劃？

【錢健將】：第(di)一主要是(shi)增(zeng)加服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)力度(du)(du)，第(di)二是(shi)增(zeng)加廣告的(de)(de)(de)投(tou)入，第(di)三(san)是(shi)增(zeng)強產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)活動力度(du)(du)，給新老客戶更大的(de)(de)(de)優惠力度(du)(du)。對于老客戶特別是(shi)已(yi)經(jing)裝(zhuang)了(le)我(wo)們(men)康輝的(de)(de)(de)，我(wo)們(men)會去(qu)做一些精油維護，這可能是(shi)其他地板品(pin)(pin)牌沒有的(de)(de)(de)東西。要繼(ji)續發揚(yang)康輝優質(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務態(tai)度(du)(du)，提升口(kou)碑，讓顧客們(men)信賴康輝，自然而然地康輝的(de)(de)(de)知名度(du)(du)就(jiu)打出去(qu)了(le)，我(wo)相信康輝的(de)(de)(de)質(zhi)量也足以(yi)讓消(xiao)費者放心。

【騰訊家居(ju)】：感謝錢總接受我(wo)們(men)的(de)本次采訪，祝愿康輝地板在嘉興開創新(xin)的(de)局(ju)面。